Politique de remboursement

Délai de rétractation et retours

Pour tout problème rencontré, Fanny Agustin reste à votre disposition et écoute afin de le résoudre au plus vite, n’hésitez pas à contacter la société.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa commande.

Ce droit ne s’applique pas aux articles personnalisés ou réalisés sur mesure à la demande du client (prénom, texte, illustration personnalisée ou toute création spécifique), conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Pour les articles non personnalisés, le client peut exercer son droit de rétractation en utilisant le formulaire suivant :

Formulaire de retractation – Fanny Agustin

Toute demande de rétractation concernant un produit éligible devra être effectuée dans le respect des délais légaux.

Les frais de retours sont à la charge du client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) de sorte qu’ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat.

 

PLUS DE DETAILS DANS LES CGV (conditions générales de vente)